Politique de confidentialité et de remboursement

1. Politique de confidentialité

Chez LISBONA MARRAKECH INVEST IMPORT EXPORT, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos produits et notre site web.

Collecte des informations

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion et utilisation du site web.
• Données liées à l’utilisation de nos produits et services import/export.

Utilisation des informations

• Fournir et améliorer nos produits et services.
• Communiquer avec vous pour le support client ou les mises à jour produit.
• Assurer la sécurité et la maintenance de nos services et transactions commerciales.

Partage des informations

• Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins commerciales.
• Partage possible avec nos partenaires logistiques ou autorités légales si requis.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Vos droits

• Accéder et corriger vos informations personnelles.
• Demander la suppression de vos données.
• Retirer votre consentement au traitement de vos informations à tout moment.

2. Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement ou un échange sous certaines conditions :

Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Le produit doit être retourné dans son état original, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais d’expédition peuvent ne pas être remboursés.

Procédure de remboursement

• Contactez-nous à contact@lisbona-marrakech.com pour initier le processus.
• Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
• Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Produits non remboursables

• Produits endommagés par mauvaise utilisation.
• Produits personnalisés ou faits sur mesure.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lisbona-marrakech.com.

Dernière mise à jour : 15 août 2025